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措置制度と比較すれば介護事業所の競争は本当に激しくなりました。

とかく管理者は稼働率向上や新規利用の獲得にウエイトを置き、もはや相談員は営業マンになっています。

こういうことをやりたくて、この世界にはいった訳ではないという相談員も多いことでしょう。

短期入所の稼働率を上げるため、まだ退所者の部屋が空いていないのに新規の入所者を迎え入れ、公共スペースで待たせておく都合の良い「おもてなし」も容認されています。

その一方で、外部発信だけ素晴らしいことを語る管理者は「ホテル並のケア」とか「優しい気持ち」を高々とうたいあげ“ほんわかポエムで”良い格好をして崇めたてられます。

そして管理者は、部下から「口先だけの管理者」というイメージを持たれ、ますます現場から乖離していくのです。