廊下まで 聞こえる声は 慎重に

サービス評価の最中に聞こえた暴言

施設は見学者が多いです。

お偉い方々の視察もあります。

そんな方々を施設案内中に居室から聞こえる入所者の呼び声…

「看護婦さぁ~ん」

「おし~っこ」

幸い向かいの居室にいた介護職員がそれを聞きつけたまでは
良かったのですが、その職員はいつもの怒り口調です。

「またっ?」

「さっき腰掛けたけど、出なかったじゃない」

と「言葉使い方マニュアル」の悪い例にみられる典型的な対応。

見学者に気が付き改めるのかと思いきや、見学者に挨拶もなく

「じゃあ、ちよっと待ってて」

 

…と堂々とした態度はむしろ見習うべきものがあります。

老人ホームの壁は薄いというマンガ


孫のおやつのプリンを食べたおばあさん