苦情の掲示

苦情は事務所に入ってるようですね。 苦情をいう人は同じ人です。 ある利用者さんの息子さんは、 毎食事時に来ては食事介助をされます。

それだけならいいのですが、 職員にあれこれ指図をしたり、 他の利用者さんの車椅子を押したり、食事の遅い人に 「これも食べや！」とか勧めたり。
勝手に食後薬の箱の中を物色したり…。 仕事がやりにくいです。
 事務所に言っても無駄なんですよね。

どんな苦情にも、 この施設の回答をみると
 「真摯に受け止め、事態に善処する所存」としてくださるようですね！
 
あっぱれ‼︎

施設でイベントを開催するときのこと。
◆年寄りの好む歌は演歌だ、と決めつけている施設長。
　実際は、少年少女時代に歌った童謡や、学校で習った外国歌曲（庭の千草etc）歌謡曲と言われた歌（湖畔の宿etc）などが、今の入居者世代の懐かしい歌なのだと思いをめぐらそうとしない。
◆だから、歌の時になると、何でも手拍子を打つものと決め込んでいる。宴会じゃあるまいし，と眉をひそめても口には出せないよね。
◆せっかくピアニストに来てもらったら、少なくとも「エリーゼのために」「小犬のワルツ」「別れのワルツ」「春の歌（チャイコフスキー）「金と銀（レハール）」くらいのクラシック曲を依頼したらどう？
なじみのない人でもひきつける名曲のもつ力を、管理側自身が知らない。などなど—-いったいに文化的素養をほしいですね、そういう立場の人には。
　逆にいえば入居者（年寄り）を低く見ているんじゃないの、と言いたくなることがあります。