連絡帳 正直書いて 叱られた

デイサービスに限らずご家族への連宅は慎重に

「ご家族との関係を密に…」

通所介護や短期入所で家族とのやり取りに連絡ノートを
利用しています。

施設利用中の食事量や排泄、入浴の有無等が記載され
家族に渡されます。

しかし、それを見た家族から思わぬクレームがあがったりします。

「朝、着替えたから予備のパンツは入浴時、替えなくていいです」

と頼まれたのに

「着替えさせて頂きました」と記入したり…

家族から禁煙と言われているのに

「食後、おいしそうにタバコを吸われていました」

なんて記入すると夕方になって家族から抗議の電話が施設に
かかってきます。

これに対して現場の状況を知らない夜間の当直者があやふやな対応を
するものだから、家族の怒りを買い、徐々に大きな苦情になっていくのです。

「家族との連絡」以前に職員の伝達・連動が問われてしまいます(;’∀’)

(※この頃は喫煙スペースにて喫煙はOKでした)

 

デイサービスの苦情のマンガ

 

懐かしいジャポニカ学習

 

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